Son güncelleme: 12 Kasım 2026
Bu hizmet, işletmelerin Instagram, WhatsApp ve web sitesi sohbeti üzerinden gelen müşteri mesajlarını ve yorumlarını otomatik yanıtlamasını sağlayan bir sohbet asistanıdır. Bu metin 6698 sayılı KVKK kapsamında aydınlatma amacı taşır.
Umut Sarıarslan · Borazanlar mah. Hattat Emin Barın cad. Bolu/Merkez · Vergi/MERSİS no: 7471076163 · sosyalasistan14@gmail.com
Tanıtım sitesi ve "Size özel demo" başvuru formu bakımından veri sorumlusu yukarıda belirtilen hizmet sağlayıcıdır. Bir işletmenin Instagram, WhatsApp veya web sohbetinde sizinle yazışan asistan söz konusu olduğunda mesajlarınızın veri sorumlusu o işletmedir; hizmet sağlayıcı, işletme adına ve talimatlarıyla veri işleyen olarak hareket eder. Haklarınızı doğrudan işletmeye de iletebilirsiniz.
Sohbette sizinle yazışan, yapay zekâ destekli otomatik bir yazılımdır; bir insan değildir. Dilediğiniz an "yetkili" yazarak işletme çalışanıyla görüşmek istediğinizi belirtebilirsiniz.
Web sohbeti, konuşmanızı sürdürebilmek için tarayıcınızın yerel depolamasında rastgele bir oturum kimliği ve son mesajları en çok 7 gün saklar (siteyi ziyaret etmek için gerekli değildir; tarayıcı ayarlarınızdan silebilirsiniz). Reklam, izleme veya analiz çerezi kullanılmaz. Tanıtım sayfasında hangi bölümün ilgi gördüğünü anlamak için yalnızca anonim günlük sayaçlar (ör. sayfa görüntüleme sayısı) tutulur; bu sayaçlar kimlik, IP adresi veya cihaz bilgisi içermez.
Tanıtım sayfasındaki "Size özel demo" formunu doldurursanız işletme adı, adınız, telefonunuz, Instagram kullanıcı adınız, fiyat listeniz ve çalışma saatleriniz; size özel demo hazırlamak ve sizinle iletişime geçmek amacıyla, açık rızanıza dayanarak işlenir. Başvurular 180 gün sonra, otomatik hazırlanan demo işletmeleri 30 gün sonra silinir. Daha önce silinmesini isterseniz ya da sosyalasistan14@gmail.com adresine yazarak bize bildirmeniz yeterlidir.
Mesajlarınız ilk aşamada otomatik bir asistan tarafından, yalnızca işletmenin belirlediği bilgilere dayanarak yanıtlanır. Amaç: sorularınızı yanıtlamak, randevu oluşturmak, (açık rızanız varsa) randevu hatırlatması göndermek ve işletme bu özelliği açtıysa randevunuzdan sonra aynı sohbet kanalından bir kez teşekkür ve değerlendirme (yorum) isteği göndermek. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması/ifası, meşru menfaat ve açık rıza.
Mesaj kayıtları 30 gün sonra silinir. Kişi kayıtları (ad, kullanıcı adı, telefon, platform kimliği) son yazışmadan 90 gün sonra anonimleştirilir. Randevudaki ad ve telefon, randevu tarihinden 90 gün sonra anonimleştirilir.
Veriler hizmetin çalışması için şu altyapı sağlayıcılarında işlenir: Meta Platforms (Instagram/WhatsApp mesajlaşma altyapısı), Cloudflare (barındırma, veritabanı ve yapay zekâ modeli Workers AI), Groq (yapay zekâ modeli; sohbet içeriğinin saklanmadığı "sıfır veri saklama" ayarıyla), Google (Takvim ve E-Tablolar), Telegram (işletme bildirimleri), Netlify (web sitesine erişim katmanı; isteğinizin IP adresini görür). Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında (ör. AB, ABD) olabilir; dolayısıyla verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Yapay zekâ modellerine gönderilen metinlerden telefon numarası, e-posta, IBAN ve uzun rakam dizileri (kimlik/kart numarası gibi) önceden maskelenir; yapay zekâ sağlayıcıları, seçilen ayarlar ve koşullar gereği sohbet içeriğini model eğitiminde kullanmaz. Yine de sohbette hassas bilgi (sağlık, kimlik, ödeme) paylaşmayınız; asistan bu tür bilgileri paylaşmamanızı hatırlatır ve konuşmayı işletme yetkilisine aktarır.
İşletmeler için veri işleyen sıfatıyla üstlendiğimiz yükümlülükler ve alt işleyen listesi: Veri İşleme Sözleşmesi.
KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız (bilgi alma, düzeltme, silme, itiraz vb.) için ve verilerinizin silinmesi için: Veri silme talimatları.
You are chatting with an automated, AI-assisted assistant, not a human. We process your Instagram/WhatsApp ID, name, messages and (if you book) name, phone and appointment details solely to answer your questions and manage bookings for the business you contacted; that business is the data controller and the service provider acts as its processor. Messages are deleted after 30 days and contact records are anonymised after 90 days of inactivity. Service providers (Meta, Google, Cloudflare, Telegram) may be located outside Turkey. Please do not share sensitive information (health, ID, payment) in chat. See data deletion instructions.