Son güncelleme: 12 Kasım 2026
SosyalAsistan, işletmelerin Instagram, WhatsApp ve web sitesi üzerinden gelen müşteri mesajlarını otomatik yanıtlayan, fiyat ve bilgi veren, randevu alan bir yazılım hizmetidir. Bu koşullar, hizmetle yazışan son kullanıcılar ve hizmeti kullanan işletmeler için geçerlidir.
Umut Sarıarslan · Borazanlar mah. Hattat Emin Barın cad. Bolu/Merkez · Vergi/MERSİS no: 7471076163 · sosyalasistan14@gmail.com
Yanıtlar, işletmenin kendi belirlediği bilgilere (fiyat listesi, çalışma saatleri, sık sorulan sorular) dayanılarak yapay zekâ destekli bir yazılım tarafından otomatik üretilir; yazışan taraf bir insan değildir. Otomatik yanıtlar hata içerebilir. Fiyat, kampanya, randevu ve diğer ticari koşullar konusunda bağlayıcı olan, ilgili işletmenin kendi beyanıdır. Otomatik yanıtlar tıbbi, hukuki veya finansal tavsiye değildir; bu tür sorular işletme yetkilisine aktarılır.
Asistan üzerinden alınan randevular ilgili işletme adına oluşturulur. İptal, değişiklik ve onay işlemleri işletmenin kurallarına tabidir. İşletme, randevuyu onaylamama veya iptal etme hakkını saklı tutar.
Hizmet; spam, taciz, yasa dışı içerik veya sistemin kötüye kullanımı (otomatik toplu mesaj gönderimi vb.) için kullanılamaz. Kötüye kullanımı önlemek amacıyla mesaj sıklığı sınırlandırılabilir.
Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır. Verilerinizin silinmesi için: Veri silme talimatları.
Hizmet "olduğu gibi" sunulur; üçüncü taraf platformlardaki (Meta, Google, Cloudflare, Telegram, yapay zekâ sağlayıcıları) kesinti veya değişikliklerden kaynaklanan aksaklıklarda hizmet geçici olarak sınırlı çalışabilir. İşletme ile son kullanıcı arasındaki ticari ilişkiden doğan uyuşmazlıklarda taraf, ilgili işletmedir.
Instagram, WhatsApp ve Meta, Meta Platforms, Inc.'in; Google, Gemini ve Google Takvim Google LLC'nin; Telegram Telegram FZ-LLC'nin; Cloudflare Cloudflare, Inc.'in ticari markalarıdır. SosyalAsistan bu şirketlerle bağlantılı, onlar tarafından onaylanmış veya desteklenen bir hizmet değildir.
Hizmet işletmelere aylık abonelikle sunulur; taahhüt yoktur. Paket ücretleri ve tek seferlik kurulum ücreti sitede ilan edildiği gibidir ve KDV hariçtir; ücretler fatura karşılığı aylık olarak ödenir. İşletme, aboneliği dilediği zaman içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olmak üzere sonlandırabilir; ödenmiş dönem için iade yapılmaz. Demo aşaması ücretsizdir; demo hazır olmadan ödeme alınmaz. WhatsApp Business Platform üzerinden Meta'ya ödenen mesaj ücretleri abonelik ücretine dahil değildir ve işletmenin kendi Meta hesabından tahsil edilir.
Asistan 7/24 çalışacak şekilde tasarlanmıştır; kesintisiz çalışma garantisi verilmez. Üçüncü taraf platformlardan kaynaklanan kesinti ve değişikliklerde hizmet geçici olarak sınırlı çalışabilir. Destek, hizmeti işleten kişi tarafından mesajlaşma uygulamaları ve e-posta üzerinden iş günlerinde sağlanır.
İşletme; asistanın kullandığı fiyat, saat ve bilgi içeriğinin doğruluğundan, kendi Instagram/WhatsApp hesaplarının platform kurallarına uygun kullanımından ve kendi müşterilerine karşı KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünden sorumludur. Bu amaçla aydınlatma metni şablonu ve Veri İşleme Sözleşmesi sunulur.
Yazılım, tasarım ve SosyalAsistan adı hizmet sağlayıcıya aittir; işletmeye hizmet süresince münhasır olmayan kullanım hakkı verilir. İşletmenin girdiği içerik (fiyat listesi, metinler, sık sorulan sorular) işletmeye aittir ve yalnızca hizmeti sunmak için kullanılır.
Hizmet sağlayıcının bir olaydan doğan toplam sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal halleri hariç, işletmenin olaydan önceki son üç ayda ödediği abonelik ücretiyle sınırlıdır. Kâr kaybı ve itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez.
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda Bolu mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sayılan kullanıcıların yasal hakları saklıdır.
Bu koşullar güncellenebilir; güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır. İşletme müşterilerini etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce işletmeye bildirilir.
SosyalAsistan is an automated, AI-assisted assistant that answers customer messages and books appointments on behalf of businesses using information provided by each business. Replies may contain errors; prices and terms stated by the business are binding, not the automated reply. Do not misuse the service (spam, abuse). Personal data is handled as described in our Privacy Policy; to delete your data see Data Deletion. Instagram, WhatsApp, Meta, Google, Gemini, Telegram and Cloudflare are trademarks of their respective owners; this service is not affiliated with or endorsed by them.